La cura dei nostri bambini deve avvenire nel contesto ambientale (contenimento con nidi) più favorevole possibile al loro sviluppo normale. Limitare al massimo tutte le procedure stressanti per il neonato (luci intense, rumori, manipolazioni, procedure dolorose) e, se necessarie, concentrarle in periodi limitati della giornata. L'eliminazione o la riduzione del dolore costituiscono attività prioritarie nella nostra assistenza al neonato. La comunicazione con i genitori è un aspetto centrale nella cura del neonato e il loro coinvolgimento attivo è parte integrante della nostra mission. La formazione, l'aggiornamento ed il continuo confronto tra i vari operatori del reparto sono considerate attività fondamentali per il costante miglioramento nell'assistenza dei nostri piccoli pazienti.