1. La disciplina dei rapporti tra gli utenti e la struttura ospedaliera dovrà essere ispirata all’eliminazione di ogni possibile differenziazione tra gli utenti, sotto il profilo delle condizioni personali e sociali: la loro posizione nei confronti della struttura ospedaliera e dei suoi servizi è assolutamente identica.
2. Pertanto l’uguaglianza, nel rispetto del principio della personalizzazione delle prestazioni, deve essere intesa come divieto di ogni ingiustificata discriminazione sulle modalità di fruizione dei servizi e prestazioni.

L’Ente e ogni sua componente umana e organizzativa dichiarano che ogni azione, comportamento e rapporto nei confronti degli utenti deve essere ispirato a criteri di obbiettività, giustizia, e scevro da differenziazioni di sorta in ordine all’utilizzo della struttura ospedaliera e dei relativi servizi.

1. L’Ente s’impegna a porre in essere ogni idoneo e opportuno accorgimento che consenta un funzionamento dell’intera struttura ospedaliera e di ciascun servizio con regolarità e senza interruzioni.
2. Particolari accortezze e cautele saranno adottate in occasione di manifestazioni di sciopero (comunque nel rispetto dei principi costituzionali e delle leggi vigenti) d’intesa con le rappresentanze sindacali aziendali.

L’espletamento e le modalità esecutive di ogni azione sanitaria, assistenziale e gestionale, e dei relativi processi devono svolgersi in maniera tale da rispondere con congruenza e sufficienza ai bisogni e alle attese dell’utenza e della comunità servita, evitando ogni eccesso nell’impiego di mezzi e risorse umane, organizzative, strumentali, tecniche, finanziarie.

L’ente s’impegna a porre in essere ogni idoneo accorgimento mirante a far assumere al cittadino utente, nella sua interazione con la struttura ospedaliera, un ruolo non passivo ma partecipativo, mediante l’utilizzo di ogni opportuno e utile meccanismo di partecipazione previsto dalle leggi vigenti.

L’ente dichiara di voler costantemente assumere ogni necessaria e utile iniziativa finalizzata a economizzare risorse e disponibilità dell’intera struttura, garantendo comunque l’impiego di quanto è necessario a che i bisogni sanitari e assistenziali dei cittadini utenti siano soddisfatti in modo ottimale, in piena ed effettiva congruenza con le finalità di obiettivi, i programmi e le azioni del Servizio Sanitario Nazionale.

L’ente e ogni sua componente sono impegnati ad operare sempre con correttezza, obbiettività, trasparenza, nel pieno rispetto dei principi dell’etica e della morale cattolica. In particolare il personale medico e paramedico è obbligato a formulare obiezione di coscienza per i casi nei quali, nel rispetto di detti principi la stessa sia richiesta da norme di leggi vigenti (ad es. Legge n. 194/’80, in materia di i.v.g.). Tutto il personale dipendente dall’Ente è tenuto per regolamento a uniformare i propri comportamenti in servizio in modo da osservare e far osservare i suddetti principi.

1. L’ente e ogni sua componente sono tenuti al rigoroso rispetto del diritto di scelta da parte di ciascun utente delle strutture sanitarie, dei servizi erogati, delle professionalità e delle relative prestazioni.
2. Inoltre, per garantire in ogni suo aspetto l’esercizio di tale diritto da parte di chiunque, l’ente s’impegna a richiedere uguale impegno da parte di altre strutture sanitarie e di singoli operatori.